Καλώς ήρθατε στο Κέντρο Βοήθειας

Χρειάζεστε βοήθεια; Εξερευνήστε τους πόρους μας για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το προϊόν σας, ή επικοινωνήστε μαζί μας για άμεση υποστήριξη.

 

Κέντρο Βοήθειας για Αυτόνομη Χρήση ή Κέντρο Βοήθειας Χωρίς Υποστήριξη από Εκπρόσωπο

Εικόνα φυλλαδίων Contour

Ημερολόγιο αυτομέτρησης γλυκόζης αίματος

Δεν έχετε εφαρμογή για τον διαβήτη; Κατεβάστε το δωρεάν PDF ημερολόγιο για να παρακολουθείτε τις μετρήσεις γλυκόζης αίματός σας.

Μάθετε περισσότερα
Εικόνα tablet που αναπαράγει εκπαιδευτικό βίντεο

Εκπαιδευτικά Βίντεο

Μάθετε περισσότερα για τον μετρητή σας με τις οδηγίες σε μορφή βίντεο.

Δείτε τα Βίντεο
Λογότυπο CONTOUR Win

Πρόγραμμα Επιβράβευσης CONTOURTMWin

Μάθετε περισσότερα για το πρόγραμμα επιβράβευσης CONTOURTMWin, ένα πρόγραμμα ειδικά σχεδιασμένο για άτομα που χρησιμοποιούν ταινίες μέτρησης CONTOUR®.

Μάθετε περισσότερα

Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Παρακάτω οι πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνει το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Τι μπορώ να κάνω αν ο μετρητής γλυκόζης μου δεν λειτουργεί σωστά;

Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι στη διάθεσή σας για βοήθεια με τεχνικά θέματα ή παράπονα. Παρακαλούμε να έχετε έτοιμο τον μετρητή και τις ταινίες μέτρησής σας.

Διαβάστε περισσότερα

Τι πρέπει να έχω υπόψη μου όταν μετράω τη γλυκόζη αίματός μου;

Τα αποτελέσματα των μετρητών γλυκόζης αίματος μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους. Οι λόγοι για αυτό περιλαμβάνουν τα εξής:

- Διαφορετικό σημείο λήψης αίματος
- Οι δύο μετρήσεις που συγκρίθηκαν ελήφθησαν από διαφορετικά σημεία
- Οι μετρήσεις δεν πραγματοποιήθηκαν την ίδια χρονική στιγμή
- Οι τιμές γλυκόζης μπορούν να μεταβληθούν σημαντικά μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα
- Υπερβολική πίεση στο δάχτυλο
- Η πίεση στο σημείο τρυπήματος μπορεί να προκαλέσει είσοδο υγρού των ιστών (λέμφου) στη σταγόνα αίματος, οδηγώντας σε χαμηλότερη τιμή**

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Διαβάστε περισσότερα

Τι σημαίνει ο Κωδικός Σφάλματος Ε01 (για όλες τις συσκευές εκτός από τον μετρητή CONTOUR®XT);

Το E1 σημαίνει «πολύ λίγο αίμα». Εισαγάγετε μια νέα ταινία μέτρησης στη θύρα ταινιών του μετρητή σας και κρατήστε το άκρο της ταινίας στη σταγόνα αίματος μέχρι ο μετρητής να εκπέμψει έναν σύντομο χαρακτηριστικό ήχο μπιπ.

Διαβάστε περισσότερα

Τι σημαίνει ο Κωδικός Σφάλματος Ε02 (για όλες τις συσκευές εκτός από τον μετρητή CONTOUR®XT);

Το E2 σημαίνει «χρησιμοποιημένη ταινία μέτρησης». Εισαγάγετε μια νέα ταινία μέτρησης στη θύρα ταινιών του μετρητή σας και κρατήστε το άκρο της ταινίας στη σταγόνα αίματος μέχρι ο μετρητής να εκπέμψει έναν σύντομο χαρακτηριστικό ήχο μπιπ.

Διαβάστε περισσότερα

Τι σημαίνει ο Κωδικός Σφάλματος Ε04 (για όλες τις συσκευές εκτός από τον μετρητή CONTOUR®XT);

Το E4 σημαίνει πως «έχει εισαχθεί ακατάλληλη ταινία». Αφαιρέστε την ταινία και επαναλάβετε τη μέτρηση με κατάλληλη ταινία μέτρησης.

Διαβάστε περισσότερα

Πώς μπορώ να μετρήσω σωστά το σάκχαρό μου;

Μέτρηση γλυκόζης αίματος σε 5 βήματα:

1. Πλύνετε τα χέρια σας πριν από τη μέτρηση, στεγνώστε τα καλά και μην εφαρμόσετε κρέμα.
2. Εισαγάγετε την ταινία μέτρησης στον μετρητή γλυκόζης. Ο μετρητής θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.
3. Λάβετε μια σταγόνα αίματος μεγέθους κεφαλής καρφίτσας χρησιμοποιώντας τη συσκευή τρυπήματος. Τρυπήστε μόνο την εξωτερική πλευρά του δακτύλου. Μην πιέζετε και μην “ζουλάτε” το δάκτυλο.
4. Φέρτε την ταινία μέτρησης σε επαφή με τη σταγόνα αίματος. Η ταινία θα απορροφήσει το αίμα αυτόματα.
5. Διαβάστε το αποτέλεσμα μέτρησής σας και καταχωρήστε το σε ένα ημερολόγιο αυτομέτρησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή διαβήτη και να διατηρείτε ψηφιακό ημερολόγιο αυτομέτρησης.

Διαβάστε περισσότερα

Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα ημερολόγιο αυτομέτρησης;

Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δωρεάν ψηφιακό ημερολόγιο αυτομέτρησης από τη σχετική σελίδα μας. Εκτυπωμένα ημερολόγια γλυκόζης είναι διαθέσιμα για παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας του Προγράμματος Επιβράβευσης CONTOUR™ Win (www.contourwin.gr), αλλά και καλώντας στην τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών μας, στο 214 1000 999, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 - 17:00 (εκτός αργιών). Θα θέλατε αυτόματη καταγραφή των αποτελεσμάτων μέτρησης σας, από τον μετρητή σας απευθείας στο smartphone σας; Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή CONTOUR®DIABETES.

Διαβάστε περισσότερα

Μπορώ να διαγράψω μεμονωμένες τιμές στον μετρητή μου, ή να διαγράψω τη μνήμη του;

Δεν μπορούν να διαγραφούν τιμές από τη μνήμη του μετρητή. Όταν γεμίσει, οι παλαιότερες τιμές αντικαθίστανται αυτόματα.

Διαβάστε περισσότερα

Μπορώ να αλλάξω τη μονάδα μέτρησης του μετρητή (mg/dL, ή mmol/L);

Η μονάδα μέτρησης του μετρητή σας είναι προκαθορισμένη και δεν μπορεί να αλλάξει. Οι συσκευές είναι καθορισμένες σε mg/dl (π.χ. 105 mg/dl), ή σε mmol/l (π.χ. 5,8 mmol/l). Στην Ελλάδα μπορείτε να προμηθευτείτε μόνο συσκευές σε mg/dL (π.χ. 105 mg/dL).

Διαβάστε περισσότερα

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Εικονίδιο της φούσκας συνομιλίας

Μιλήστε μαζί μας

Είμαστε στη διάθεσή σας για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat) Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 17:00.

Ξεκινήστε μια συνομιλία
Εικονίδιο φακέλου

Στείλτε μας ένα email

Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση: diabetescare.gr@ascensia.com. Ένα μέλος της ομάδας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας.

Στείλτε μας ένα email τώρα
Εικονίδιο τηλεφώνου

Καλέστε μας

Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι διαθέσιμη τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00 (εκτός αργιών), στο 214 1000 999.

CONTOUR™ Win

Καλέστε την εξειδικευμένη ομάδα του Προγράμματος Επιβράβευσης από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00, στο 210 67 93 904 (εκτός αργιών), ή στείλτε μας email στο info@contournextwin.gr.

Για Επαγγελματίες Υγείας

Για Φαρμακοποιούς, Ιατρούς, Νοσηλευτές, Εμπόρους Ιατρικών ή Φαρμακευτικών Προϊόντων, Συνεταιριστικές Φαρμακαποθήκες

Γενικές πληροφορίες

Για παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας μπορείτε να μας καλέσετε τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00 (εκτός αργιών), στο 214 1000 900. Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο diabetescare.gr@ascensia.com.

Εξέλιξη Παραγγελίας

Για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε καλέστε μας τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00 (εκτός αργιών), στα τηλέφωνα 211 1984 533, 214 1000 951. Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο orders-greece@ascensia.com.