Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι στη διάθεσή σας για βοήθεια με τεχνικά θέματα ή παράπονα. Παρακαλούμε να έχετε έτοιμο τον μετρητή και τις ταινίες μέτρησής σας.

Το E1 σημαίνει «πολύ λίγο αίμα». Εισαγάγετε μια νέα ταινία μέτρησης στη θύρα ταινιών του μετρητή σας και κρατήστε το άκρο της ταινίας στη σταγόνα αίματος μέχρι ο μετρητής να εκπέμψει έναν σύντομο χαρακτηριστικό ήχο μπιπ.

Το E2 σημαίνει «χρησιμοποιημένη ταινία μέτρησης». Εισαγάγετε μια νέα ταινία μέτρησης στη θύρα ταινιών του μετρητή σας και κρατήστε το άκρο της ταινίας στη σταγόνα αίματος μέχρι ο μετρητής να εκπέμψει έναν σύντομο χαρακτηριστικό ήχο μπιπ.

Το E4 σημαίνει πως «έχει εισαχθεί ακατάλληλη ταινία». Αφαιρέστε την ταινία και επαναλάβετε τη μέτρηση με κατάλληλη ταινία μέτρησης.

Το E8 σημαίνει «Σφάλμα ταινίας, ή μέτρησης». Επαναλάβετε τη μέτρηση με νέα ταινία. Αν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να παρουσιάζεται, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Αν ο μετρητής σας εμφανίζει την ένδειξη HI στην οθόνη, η τιμή γλυκόζης αίματός σας είναι πάνω από 600 mg/dl.

1. Πλύνετε και στεγνώστε καλά τα χέρια σας.
2. Επαναλάβετε τη μέτρηση με μια νέα ταινία μέτρησης.
   Εάν το αποτέλεσμα εξακολουθεί να είναι πάνω από 600 mg/dl, ζητήστε αμέσως ιατρική συμβουλή.

Αν ο μετρητής σας εμφανίζει την ένδειξη LO στην οθόνη, η τιμή γλυκόζης αίματός σας είναι κάτω από 10 mg/dl.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τον γιατρό σας.

Τα αποτελέσματα των μετρητών γλυκόζης αίματος μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους. Οι λόγοι για αυτό περιλαμβάνουν τα εξής:
- Διαφορετικό σημείο λήψης αίματος
- Οι δύο μετρήσεις που συγκρίθηκαν ελήφθησαν από διαφορετικά σημεία
- Οι μετρήσεις δεν πραγματοποιήθηκαν την ίδια χρονική στιγμή
- Οι τιμές γλυκόζης μπορούν να μεταβληθούν σημαντικά μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα
- Υπερβολική πίεση στο δάχτυλο
- Η πίεση στο σημείο τρυπήματος μπορεί να προκαλέσει είσοδο υγρού των ιστών (λέμφου) στη σταγόνα αίματος, οδηγώντας σε χαμηλότερη τιμή**

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δωρεάν ψηφιακό ημερολόγιο αυτομέτρησης από τη σχετική σελίδα μας.
Εκτυπωμένα ημερολόγια γλυκόζης είναι διαθέσιμα για παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας του Προγράμματος Επιβράβευσης CONTOUR™ Win (www.contourwin.gr), αλλά και καλώντας στην τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών μας, στο 214 1000 999, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 - 17:00 (εκτός αργιών). Θα θέλατε αυτόματη καταγραφή των αποτελεσμάτων μέτρησης σας, από τον μετρητή σας απευθείας στο smartphone σας;
Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή CONTOUR^®DIABETES.

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν τις συσκευές μέτρησής μας μπορούν να ζητήσουν μπαταρίες δωρεάν. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.